探讨个性化的门诊预约挂号服务及其流程

• 作者: 詹晓芳
• 来源期刊: 中外女性健康研究
• 关键词: 个性化 门诊预约 流程
• 年，卷（期）: 2015,（23）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 260,249
• 页数: 2页
• 字数: 1905字
• 语种: 中文

摘要

目的:观察分析个性化的门诊预约挂号服务及其流程.方法:回顾性分析我院2015年6月至7月开展的个性化门诊预约挂号服务情况,并对预约效果进行评价.结果:个性化门诊预约挂号服务可有效降低患者失约率,提高门诊预约挂号率.结论:个性化的门诊预约挂号服务目前还存在一些问题,通过不断减少资源浪费,增加预约号源,才能实现门诊预约挂号服务的标准化和规范化.