铁路旅客运输服务网络层次规划研究

• 作者: 张旋丽
• 来源期刊: 中国管理信息化
• 学科: 交通运输
• 关键词: 旅客 运输 工作能力 服务质量 反馈
• 年，卷（期）: 2015,（14）
• 所属期刊栏目: 信息技术与应用 XINXI JISHU YU YINGYONG
• 页码范围: 187-187
• 页数: 1页
• 分类号: F532|U293
• 字数: 2002字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-0194.2015.14.141

摘要

本文在铁路旅客运输服务工作的背景下，从提高旅客运输服务人员的工作能力、服务质量和旅客反馈3个环节进行探讨。作为列车工作人员，要积极为每一位旅客服务，从旅客的切身利益出发，完善铁路旅客运输服务工作。