QCC 在提高患者满意度工作中的应用

• 作者: 陈文文
• 来源期刊: 医学美学美容（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: QCC 患者满意度
• 年，卷（期）: 2015,（5）
• 页码范围: 609-609
• 页数: 1页
• 分类号: R473
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨 QCC 在提高患者满意度工作中的应用。方法：通过改善住院环境，实施责任制护理，深化人文关怀理念，实施 QCC 等措施，提高患者满意度。结果：通过开展 QCC 活动，患者对护理服务的满意度明显提高。结论：通过开展 QCC 活动，提高了护士的责任心和工作效率，增进护患关系，有力促进了护理工作的有序、有效保质保量地开展，通过 QCC 解决问题，为患者提供更高质量的服务，提高患者满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈文文		5	1	1.0	1.0