体验“患者就医感受”的门诊护理实习教学效果探讨

• 作者: 罗利英 郑小芳 钟新华
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 就医感受 体验 门诊 实习
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 所属期刊栏目: 【综合医学】
• 页码范围: 148-149
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 1766字
• 语种: 中文

摘要

目的：使实习护士从实习阶段建立主动参与病人就医感受的管理，强化“以病人为中心”的服务理念，提升门诊服务质量及病人满意率。方法：入科前安排实习护士全程跟随患者，通过对患者就医中8个环节进行体验，使实习护士切实感受病人就医过程的真实体会，达到强化主动服务和关注病人需求的理念和要求。结果：参与体验计划的实习护士普遍认为在明确实习目标、候诊病人管理、环境熟悉、主动关注病人需求、保护病人隐私方面均有明显的帮助。结论：基于改善患者就医感受的门诊护理实习计划的调整，体现“以病人为中心”的服务理念，有助于提高实习护士主动服务意识，增加护患沟通能力，提高病人满意率及医院整体的护理服务质量。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	钟新华		21	64	5.0	7.0
2	罗利英		11	10	1.0	3.0
3	郑小芳		8	6	1.0	2.0