门诊中药房药学服务满意度量表的编制及信度效度检验

• 作者: 严彩英 吴舜芳 朱敏燕 林俊杰
• 来源期刊: 药学服务与研究
• 学科: 医学
• 关键词: 药学服务 满意度 量表 信度 效度
• 年，卷（期）: 2016,（6）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 485-488
• 页数: 4页
• 分类号: R969.3
• 字数: 3703字
• 语种: 中文
• DOI: 10.5428/pcar20160621

摘要

目的:编制适用于评价门诊中药房药学服务满意度的测评工具.方法:通过查阅相关文献、半结构化访谈、换位思考及专家咨询法构建条目池,采用离散趋势法、相关系数法和区分度分析法对条目进行筛选,形成初始量表.对347名门诊病人进行调查,评价量表的信度和效度.结果:最终形成的门诊中药房药学服务满意度量表由20个封闭式条目和1个开放式条目构成,分为服务流程与环境、服务态度与个人特质、服务质量、用药指导与咨询、服务效率5个因子,累积方差贡献率为94.73％.量表的内容效度指数为0.915,Guttman分半系数为0.819,Cronbach'sα系数为0.961.结论:该量表具有良好的信度和效度,能较好地反映门诊中药房药学服务的满意程度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴舜芳	广东省佛山市中医院药剂科	5	42	3.0	5.0
2	严彩英	广东省佛山市中医院药剂科	3	17	3.0	3.0
3	林俊杰	广东省佛山市中医院药剂科	2	13	2.0	2.0
4	朱敏燕	广东省佛山市中医院药剂科	1	10	1.0	1.0