我院门诊手术室护理投诉的原因及对策

• 作者: 张艺馨
• 来源期刊: 当代临床医刊
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊手术室 护理投诉 护理管理 护理服务
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 所属期刊栏目: 医院与卫生技术管理
• 页码范围: 2315
• 页数: 1页
• 分类号: R197.323.4
• 字数: 1634字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-9559.2016.03.122

摘要

目的 了解我院门诊手术室护理投诉原因,制订相应对策,以提高护理服务质量和管理水平.方法 回顾统计我院近两年门诊手术室护理投诉情况,进行分析与总结.结果 两年共受理护理投诉32例,投诉原因主要表现在护理服务、管理、费用及护患沟通等方面.结论 正确处理护理投诉信息,可有效提高护理服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张艺馨		4	5	2.0	2.0