门诊护理投诉原因分析与对策

• 作者: 赵亚
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 门诊 护理投诉 对策
• 年，卷（期）: 2017,（13）
• 所属期刊栏目: 健康护理
• 页码范围: 284
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的:对于我院近期问诊投诉进行分析,总结其原因,针对投诉的原因提出相应的解决措施,以便我院提供更好地护理服务.方法:通过回顾性研究分析我院近期门诊护理投诉.并对其进行核实,分析原因.结果:经过相应的研究分析,发现我院门诊护理投诉的原因主要有医务人员态度不好,抽血化验排队时间过长,医护人员岗位分布不均、医院门诊楼布局不合理、等等原因.结论:医护人员加强自身的职业道德建设,要随时适应不断变化的医疗环境,在思想上换位思考,并不断改善自己工作方面的不足,医院要合理分布门诊护士岗位,增加抽血工作人员,改善门诊楼布局,这样才会对减少门诊投诉,建立良好的医疗环境.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵亚		4	3	1.0	1.0