分析门诊常见护理投诉原因并提出护理对策

• 作者: 王海英 苗萍
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 门诊护理 投诉 护理对策
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 健康护理
• 页码范围: 255-256
• 页数: 2页
• 字数: 1906字
• 语种: 中文

摘要

目的:分析门诊常见护理投诉的原因,并提出针对性护理对策.方法:对我院门诊部于2016年1月至6月74例投诉进行分析,对投诉原因进行分析总结.结果:造成患者投诉的原因与护理人员基本操作、病房管理以及其他因素有关.被投诉者多为刚入职,缺乏护理经验的护理人员.结论:门诊护理还存在一定缺陷,导致护理工作存在较多问题,在今后护理中需不断加强对护理人员综合技能提升,并完善管理方式,逐步提升护理质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	苗萍		5	7	2.0	2.0
2	王海英		2	8	1.0	2.0