文化创意型旅游地游客满意度测评及影响因子分析——以上海市田子坊、M50和红坊为例

• 作者: 喻忠磊 张华 罗慧敏
• 来源期刊: 资源科学
• 关键词: 文化创意型旅游地 游客满意度 测评指标模型 影响因子 上海
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 所属期刊栏目: 旅游资源
• 页码范围: 353-363
• 语种: 中文
• DOI: 10.18402/resci.2016.02.17

摘要

文化创意型旅游地是基于文化创意产业发展而来的一种新型旅游地,对其游客满意度的研究可以为该类型旅游地的可持续发展提供参考.文章基于美国顾客满意度指数模型,综合考虑文化创意型旅游地自身特性和旅游行为特征,构建文化创意型旅游地游客满意度指标体系和测评模型,采用偏最小二乘法确定其中的权重,并对田子坊、M50和红坊3个上海典型的文化创意型旅游地进行满意度测评,识别其主要影响因素.研究表明:文化创意型旅游地游客满意度的主要影响因子为主题特色、创意、文化内涵、文化创意交流环境等反映旅游地文化创意资源的变量,其次,购物环境和卫生状况也是重要影响因子;游客对3个旅游地均较为满意,其中以田子坊游客满意度指数(3.649)最高,M50(3.609)紧随其后,红坊(3.447)最低;由满意度-重要程度综合分析法(IPA)指数可知,田子坊发展态势良好,M50应完善旅游地购物环境和文化交流环境,红坊则应加强购物环境建设.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张华	北京师范大学地理学与遥感科学学院	43	1649	15.0	40.0
2	喻忠磊	北京师范大学地理学与遥感科学学院	10	338	8.0	10.0
3	罗慧敏	北京师范大学地理学与遥感科学学院	1	45	1.0	1.0