患者忠诚影响因素及实证分析

• 作者: 胡峥毅 胡竞楠
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 关键词: 患者忠诚 影响因素 实证分析
• 年，卷（期）: 2016,（6）
• 所属期刊栏目: HOSPITAL OPERATION 医院经营
• 页码范围: 15-17
• 页数: 3页
• 字数: 3344字
• 语种: 中文

摘要

伴随着激烈的医疗市场竞争，患者选择医院和医疗空间不断扩大，迫使医院寻找影响患者忠诚的关键因素。本文以部分杭州市级综合医院住院病人为研究对象，对患者忠诚的影响因素进行了实证分析，得出了驱动患者忠诚的若干因素，以期为医院做出正确的管理决策提供参考。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡竞楠	吉林大学管理学院	2	4	1.0	2.0
2	胡峥毅	吉林大学管理学院	1	0	0.0	0.0