基于服务创新的虚拟品牌社群满意研究

• 作者: 鲍林
• 来源期刊: 市场周刊
• 学科: 经济
• 关键词: 虚拟品牌社群 服务创新 社群满意度 体验价值
• 年，卷（期）: 2016,（11）
• 所属期刊栏目: 商务营销
• 页码范围: 64-65
• 页数: 2页
• 分类号: F713.5
• 语种: 中文

摘要

为了应对服务内容的同质化,以及社群成员的快速增长,社群成员的满意度下降等问题,社群服务创新是必要的.文章以虚拟品牌社群为研究对象,以顾客体验价值作为中介变量,探讨了服务创新对社群成员满意度的影响.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	鲍林		3	1	1.0	1.0