护理层级管理在提高临床护理服务质量中的作用研究

• 作者: 张健
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 护理层级管理 临床护理 服务质量 应用效果
• 年，卷（期）: 2016,（8）
• 所属期刊栏目: 医药卫生管理
• 页码范围: 149-151
• 页数: 3页
• 分类号: R19
• 字数: 2348字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.08.149

摘要

目的：研究探讨护理层级管理在提高临床护理服务质量中的应用效果。方法选取于该院工作的120名临床护理人员，随机分为观察组与对照组，对照组予以传统的常规护理管理，观察组应用护理层级管理，观察与比较两组护理人员在开始实行护理层级管理前后的临床护理服务质量评分及临床护理服务满意度等情况。结果与对照组比较，观察组临床护理人员的护理文书质量﹑基础护理能力﹑特殊护理能力﹑技术操作能力﹑护理安全度等指标评分上明显优于对照组，其差异有统计学意义(P<0.05)；观察组临床护理人员的护理服务满意度亦明显高于对照组，其差异有统计学意义(P<0.05)。结论在医院临床护理中实施护理层级管理，能显著提高护理人员的各项护理能力及护理服务质量，进而提高医院管理水平及临床诊治服务水平，值得临床上进一步应用推广。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张健	内蒙古通辽市中医院外科	4	10	2.0	3.0