旅游APP用户满意度研究调查

• 作者: 刘凤鸣 赵月
• 来源期刊: 现代商业
• 关键词: 国内 旅游 APP 用户 满意度
• 年，卷（期）: 2016,（25）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 26-27
• 页数: 2页
• 字数: 3556字
• 语种: 中文

摘要

近年来,随着人们生活水平的提高,国民旅游意愿日益强烈.而互联网络的普及、移动终端的广泛应用以及手机支付的日渐成熟,旅游变得更加容易.旅游APP作为一种迅速发展的行业,正逐渐走入我们的生活,成为不可或缺的一部分.旅游APP的大量出现,方便了人们的生活,但是并非每款旅游软件都能满足每个人的需求.现代日益提升的生活水平,使得人们在精神层次和物质层次得到了极大的提升,人们的自我需求在不断提高,因此他们对旅游软件的要求也会变得更高,对旅游的划分也会更加精细,从而人们会更加青睐个性化的旅游软件.个性化服务是以顾客的需求为中心,在满足顾客普遍需求的基础上,针对不同顾客的个性特点,主动积极地为顾客提供“量体裁衣”定制式的服务.为了更加满足用户的个性化需求,我们设计了一款专注于分享的APP,能够将旅游景点进行实时记录、分享,通过将自己旅游的景点进行记录形成自己的旅游“痕迹”,将独特魅力的景色进行网上分享,能够让更多的人了解景点的各个方面,并且通过地球导航,能够让用户随时随地去自己喜欢的地方.为了让此款APP满足更多人的需求,本文对我国旅游APP的用户满意度进行了调查分析,通过调查当前比较受欢迎的旅游软件的用户体验,总结出了现有APP比较受欢迎的地方在哪,劣势为何.我们通过与国内其他旅游软件进行对比,取长补短,真正从用户的角度出发,更好地服务用户,也能够让此款软件功能得到进一步的提升,有效利用现有资源,推动旅游行业的蓬勃发展.