基于Kano模型的儿童保健护理服务需求属性分析

• 作者: 张红菱 徐凯 程清洲 聂蓉 骆小青 齐玲
• 来源期刊: 临床医学工程
• 学科: 医学
• 关键词: 儿童保健 护理服务需求 Kano模型
• 年，卷（期）: 2017,（9）
• 所属期刊栏目: 调查统计
• 页码范围: 1321-1323
• 页数: 3页
• 分类号: R473.72
• 字数: 2891字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4659.2017.09.1321

摘要

目的 探讨儿童保健护理服务需求的属性,找出儿童看护人群期望的服务需求属性,为其优质护理提供实施方案.方法 基于Kano模式自行设计儿童保健护理服务需求调查问卷,对300名儿童看护人群进行问卷调查.结果 30项护理服务需求中,1项为必备属性,12项为期望属性,17项为魅力属性.象限图处于优势区有4项服务,处在改进区有11项服务.结论 护理管理者应该根据Kano分析的结果及结合象限图分层次改进护理服务,提高护理品质.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	程清洲	武汉轻工大学医学技术与护理学院	13	41	3.0	6.0
2	骆小青	武汉轻工大学医学技术与护理学院	2	5	1.0	2.0
3	聂蓉	武汉轻工大学医学技术与护理学院	15	46	4.0	6.0
4	张红菱	武汉轻工大学医学技术与护理学院	28	73	5.0	6.0
5	齐玲	武汉轻工大学医学技术与护理学院	13	52	4.0	7.0
6	徐凯	武汉轻工大学医学技术与护理学院	2	4	1.0	2.0