微信挂号服务模式在儿童医院门诊的应用效果

• 作者: 张晓琴 莫霖 蓝琴 黄青
• 来源期刊: 当代护士（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 微信挂号 儿童医院门诊 满意度
• 年，卷（期）: 2017,（10）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 171-173
• 页数: 3页
• 分类号: R473.72
• 字数: 1443字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨微信挂号服务模式在儿童医院门诊的应用效果.方法 采用随机抽样调查法,对来本院门诊就诊的患儿及家属进行问卷调查,对微信挂号和人工窗口挂号的就诊者的挂号时间、等候时间及满意度进行调查.结果 发放600份调查表,其中565份为有效问卷,有效回收率为94％.通过分析调查表结果得出微信挂号的患儿及家属的挂号时间和候诊时间均低于人工挂号窗口,且满意度明显高于人工窗口(P＜0.05).结论 微信挂号简化、改善了就医流程,缩短了挂号时间和候诊时间,有效地解决患儿看病难的问题,值得临床推广.