浅谈形体语言在酒店服务中的作用

• 作者: 梁馨予 王苗
• 来源期刊: 现代营销
• 关键词: 形体语言 酒店服务 服务仪态 服务礼仪
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 行业经济
• 页码范围: 147-148
• 页数: 2页
• 字数: 3887字
• 语种: 中文

摘要

酒店行业作为我国服务行业的重要分支,直接联系千家万户,关系到顾客消费的切身体验和直接感受.随着顾客对于服务、环境、礼仪要求的不断提升,在酒店开展服务的全过程中,服务人员形体语言的表达,越来越关乎服务质量和服务水平.因此强化服务人员的形体表达,即形体礼仪水平,对于提升酒店服务质量和管理来说,具有十分重要的作用.本文立足酒店工作实践,通过对形体语言作用和价值的分析,探讨提升服务人员形体语言表达水平的现实路径,以期提升酒店服务质量,为顾客提供更好的服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁馨予		2	5	2.0	2.0
2	王苗		11	24	3.0	4.0