三甲评审对提升医院门诊服务功能的意义

• 作者: 周袍 徐晶
• 来源期刊: 常州实用医学
• 学科: 医学
• 关键词: 三甲评审 医院门诊 服务质量 意义
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 页码范围: 106-108
• 页数: 3页
• 分类号: R0

摘要

门诊工作具有人员流动密、就诊人数多、服务需求量大、工作任务重的特点。常州市第二人民医院门诊部以三甲评审为契机，按照《江苏省三级综合医院评审实施细则2012版》的各项条款标准，围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”的主题，深刻领会考评项目的具体内容，采取合理运用PDCA模式提高同质化管理水平、深入学习评估标准提高工作人员的管理和服务意识、加强门诊工作人员的培训提高工作人员服务素质、增加门诊服务项目进一步扩大服务范围、持续改进门诊预约模式拓展预约服务功能、大力发展多学科联合门诊提升综合服务能力、提高门诊信息化管理水平和加强门急诊标识标牌改造等举措，使两院区门诊服务内容不断增加，服务质量稳步提升。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐晶		4	1	1.0	1.0
2	周袍		5	0	0.0	0.0