以患儿服务需求为导向的情景模拟演练培训在儿科护理中的应用

• 作者: 李美丽
• 来源期刊: 医疗装备
• 学科: 医学
• 关键词: 服务流程 服务语言 情景演练
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 护理实践
• 页码范围: 179-180
• 页数: 2页
• 分类号: R473.72
• 字数: 1732字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨在儿科中实施以患儿服务需求为导向情景演练培训的有效性.方法 选取急诊儿科综合科病区2015年9-12月住院患儿为研究对象,对照组所在病区护士接受常规培训;观察组所在病区护士在接受常规培训的基础上,进行3个月的以患儿服务需求为导向的服务流程和服务语言情景模拟演练培训,采用自行设计的满意度调查问卷对两组进行满意度调查.结果 两组实施后综合满意度比较,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 对护理人员实施以患儿服务需求为导向的服务流程和服务语言情景模拟演练培训能有效提高综合满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李美丽	湖南省儿童医院急诊综合一科	9	34	4.0	5.0