基于顾客评论的生鲜产品配送优化研究

• 作者: 戚恒亮 贾其苏
• 来源期刊: 物流工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 生鲜配送 路径规划 顾客满意度 文本挖掘
• 年，卷（期）: 2017,（8）
• 所属期刊栏目: 商品配送
• 页码范围: 112-115
• 页数: 4页
• 分类号: F252.1
• 字数: 3999字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4993.2017.08.043

摘要

在生鲜产品配送过程中,顾客满意度会受到多种因素影响,针对生鲜配送过程中顾客满意度最大化的问题,文中结合生鲜电商网站顾客评论信息,通过挖掘分析了配送过程中影响顾客满意度的主要因素,以此建立生鲜产品配送优化模型,采用遗传算法得出最优配送路径,并通过生鲜配送实例对模型进行了验证和分析.实例验证的结果表明,通过影响顾客满意度的关键因素出发,所建立的优化模型,顾客满意度较高,对生鲜配送过程的优化改善具有一定的理论指导意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	贾其苏		5	17	2.0	4.0
2	戚恒亮	河南科技大学机电工程学院	3	17	2.0	3.0