应用全程优质护理服务在门诊护士导诊工作中的效果

• 作者: 苗春艳 鲁艳
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 全程优质护理服务 门诊护士导诊 效果
• 年，卷（期）: 2017,（15）
• 所属期刊栏目: 全科护理
• 页码范围: 142-143
• 页数: 2页
• 分类号: R473.74
• 字数: 1918字
• 语种: 中文

摘要

目的 探究应用全程优质护理服务在门诊护士导诊工作中的效果.方法 选择在2016年1月至2017年2月期间来我院接受治疗的患者80例,根据随机数字表法将所有患者分为两组,每组各40例.对照组患者予以常规护理,观察组实施全程优质护理服务,比较两组患者护理满意度和护士导诊工作服务质量.结果 两组相比,对照组患者护理满意度明显低于观察组,差异具有统计学意义(P<0.05);两组相比,观察组患者对就诊秩序管理、主动接待、环境整洁及耐心解答评分均高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论 全程优质护理服务可有效提高门诊护士导诊工作的服务质量,提高患者护理满意度,值得推广应用.