汽车销售顾问提升处理客户异议能力的研究

• 作者: 李杰 牛雅丽
• 来源期刊: 时代汽车
• 关键词: 客户异议 研究
• 年，卷（期）: 2018,（1）
• 所属期刊栏目: 汽车后市场
• 页码范围: 106-108
• 页数: 3页
• 字数: 3045字
• 语种: 中文

摘要

在汽车销售中,客户异议是指客户对汽车销售顾问或其销售活动,所做出的一种在形式上表示怀疑、不解或否定的一种反应.简单的说,被客户用来作为拒绝购买理由的意见、问题、看法就是客户异议.由于客户的异议是不可避免的,所以处理好客户的异议对于提升汽车销售量,增加汽车经销商与汽车销售顾问收入,加大客户信任度有着非同寻常的作用和意义.本文将就汽车销售顾问如何提升处理客户异议能力的问题做出一个简要的说明与探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	牛雅丽		17	47	3.0	6.0
2	李杰		11	14	3.0	3.0