检测服务质量的评价与提升

• 作者: 朱界平 杨洋 顾琴
• 来源期刊: 现代测量与实验室管理
• 关键词: 检测行业 服务质量 关键因子 评价 提升
• 年，卷（期）: 2018,（5）
• 所属期刊栏目: 实验室管理
• 页码范围: 67-69
• 页数: 3页
• 字数: 3597字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16428/j.cnki.cn10-1469/tb.2018.05.025

摘要

全面认知了解检测服务行业的功能及特征,对检测服务质量评价的重要性和必要性进行深入研究,通过研究国内外的服务质量评价方法,根据我国检测服务行业特点设计测评模型,依据测评结果展开研究与讨论,得到影响服务质量的关键因子,找出提升检测服务质量的路径和方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	顾琴		11	18	2.0	3.0
2	朱界平		4	3	1.0	1.0
3	杨洋		1	1	1.0	1.0