西药房药学服务质量的提升方法及效果

• 作者: 果晓明
• 来源期刊: 中国药物经济学
• 关键词: 西药房 药学服务质量 方法 临床治疗 影响
• 年，卷（期）: 2018,（7）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 104-106
• 页数: 3页
• 字数: 3103字
• 语种: 中文
• DOI: 10.12010/j.issn.1673-5846.2018.07.035

摘要

目的 探讨西药房药学服务质量的提升方法 及效果.方法研究对象选取2016年4月至2018年2月于辽阳石化总医院接受治疗的患者及药师共210名作为观察组,从培训、学习、完善硬件设施、药物管理、用药指导等方面采取措施,提高西药房药学的服务质量.另选择2015年1月至2016年1月于辽阳石化总医院接受治疗的210名患者及药师作为对照组,采用常规的西药房管理制度.比较观察组、对照组药师差错事件发生情况、患者的满意度与药学服务质量评分.结果 对照组发生差错事件药师19名,差错发生率为59.4％,观察组1例,差错发生率为3.1％,两组比较差异有统计学意义(P<0.05).观察组患者对西药房药学服务的满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).观察组药学服务质量评分为(93.64±5.26)分,明显高于对照组的(81.48±7.36)分,差异有统计学意义(P<0.05).结论 改善西药房药学服务质量,能够为患者提供更为安全、有效的用药保障,有效预防西药房差错事件发生,提升患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	果晓明	辽阳石化总医院药剂科	3	20	3.0	3.0