沃尔玛:顾客“无错”

• 作者: 宁成敏
• 来源期刊: 创新世界周刊
• 学科: 经济
• 关键词: 沃尔玛公司 广告费用
• 年，卷（期）: 2018,（4）
• 页码范围: 88-91
• 页数: 4页
• 分类号: F717

摘要

沃尔顿曾说,我们都是为顾客工作,你也许会觉得是在为上司工作,但事实上他也和你一样。在我们的组织之外有一个大老板,那就是顾客。而这就是沃尔玛"把超一流的服务看成是自己至高无上职责"的真实写照。