门诊智能导诊服务系统应用效果与评价

• 作者: 唐果 夏霄霄 张星丽 路秀文 邓娴 阳蒙蒙 陈永秀
• 来源期刊: 中国病案
• 关键词: 门诊智能导诊服务系统 检查等候时长 满意度 效果评价
• 年，卷（期）: 2018,（12）
• 所属期刊栏目: 现代化管理
• 页码范围: 39-41
• 页数: 3页
• 字数: 2669字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2566.2018.12.015

摘要

目的 探讨门诊智能导诊服务系统在门诊患者就诊过程中的应用效果.方法 某三甲医院于2017年7月1日-2017年8月31日招募志愿者200人,随机分为两组,对照组和实验组各100人.对比分析诊后检查等候时长和就诊满意度情况.通过等候时长和就诊满意度两组对比的方法来体现智能导诊服务系统的应用价值.结果 对照组未使用门诊智能导诊服务系统,平均等候时长为47分钟,实验组使用门诊智能导诊服务系统平均检查等候时长23分钟,相比于对照组平均等候时长减少了20多分钟.经统计,实验组对就诊的满意度高达96％,高于对照组的87％.而且实验组对此服务系统的使用满意度高达97％.结论 门诊智能导诊服务系统为患者提供最佳医疗检查规划,减轻了医护人员繁重的重复性工作,有效提高就诊效率和患者满意率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈永秀	中国人民解放军总医院干部诊疗科	7	23	4.0	4.0
2	邓娴	中国人民解放军总医院干部诊疗科	7	30	4.0	5.0
3	唐果	中国人民解放军总医院干部诊疗科	3	5	1.0	2.0
4	张星丽	中国人民解放军总医院干部诊疗科	4	16	3.0	4.0
5	阳蒙蒙	中国人民解放军总医院干部诊疗科	2	9	2.0	2.0
6	路秀文	中国人民解放军总医院干部诊疗科	1	4	1.0	1.0
7	夏霄霄	中国人民解放军总医院干部诊疗科	1	4	1.0	1.0