提高门诊西药房窗口服务质量,构建和谐医患关系

• 作者: 刘远智
• 来源期刊: 家庭医药
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊西药房 窗口服务质量 医患关系
• 年，卷（期）: 2018,（7）
• 所属期刊栏目: 管理与教育
• 页码范围: 295
• 页数: 1页
• 分类号: R192.8
• 字数: 2150字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-4954.2018.07.385

摘要

作为辅助科室,门诊西药房虽然不会直接救治病入,但仍然承担着救死扶伤的重要责任.门诊西药房窗口是病人取药的服务窗口,但不同于其他行业的服务窗口,门诊药房的工作者除了需要准确掌握医药知识,做好药品管理,还需要良好的沟通能力,积极与病人沟通,为患者提供最好的服务.因此,门诊西药房窗口服务质量对于医院和患者有着重要影响.笔者就如何提高门诊西药房窗口服务质量提出一系列措施,以期构建和谐医患关系.