创新门诊护理服务举措的效果

• 作者: 李俊梅 王君梅
• 来源期刊: 医疗装备
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊护理 创新举措 医患关系
• 年，卷（期）: 2018,（7）
• 页码范围: 55-56
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 2935字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-2376.2018.07.033

摘要

医患关系是近年来备受关注的热点话题.2017年政府工作报告明确提出推进健康中国建设, 构建"和谐医患关系"是近年重点工作任务.医院门诊是医患关系较为紧张、患者投诉较多的场所.针对门诊护理服务采取了一些新的举措, 包括开展全方位便民服务, 采取多种形式的挂号服务模式, 加强信息管理网络化建设, 细化专家门诊停诊及替诊管理制度, 建立机动护士库, 全面开展优质护理服务等措施, 创新门诊护理服务后的医疗纠纷事件发生数量显著少于之前, 取得了较为满意的效果.新举措的实施, 对于改善患者就诊体验, 提高患者满意度, 充分利用好宝贵的医疗资源, 积极适应新医改的要求等具有一定的参考价值和现实意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王君梅	云南省玉溪市人民医院门诊部	6	11	2.0	3.0
2	李俊梅	云南省玉溪市人民医院门诊部	2	6	1.0	2.0