门诊优质护理服务流程的效果观察

• 作者: 李春霞
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊护理服务 优质 效果
• 年，卷（期）: 2015,（15）
• 所属期刊栏目: 全科护理
• 页码范围: 184-185
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 4375字
• 语种: 中文

摘要

目的 探究对门诊护理服务流程实施优质优化处理的效果.方法 选取我院2014年2月-2015年2月对门诊护理服务流程实施优质处理后收治的门诊病患211例,将其作为优质组,与此同时选取2013年1月-2014年1月对门诊护理服务流程实施优质处理前收治的门诊病患211例,将其作为常规组.对两组病患的护患冲突事件发生率进行对比观察.结果 优质组病患的治疗效果明显比常规组病患好,且两组差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 对门诊护理服务流程实施优化优质处理可获取较好效果,提升服务质量,减少护患冲突事件发生率,为病患提供优质服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李春霞		2	1	1.0	1.0