门诊护理中实施护理服务补救管理的临床效果分析

• 作者: 贾冰
• 来源期刊: 中外医学研究
• 关键词: 门诊护理 护理服务补救 管理效果
• 年，卷（期）: 2018,（10）
• 所属期刊栏目: 现代护理
• 页码范围: 94-95
• 页数: 2页
• 字数: 2611字
• 语种: 中文
• DOI: 10.14033/j.cnki.cfmr.2018.10.045

摘要

目的:分析门诊护理中实施护理服务补救管理的临床效果.方法:撷取2015年3月-2017年3月笔者所在医院门诊接诊的200例患者,分组原则以抽签法为主,分为研究组(n=100)和对照组(n=100).对照组予以常规管理,研究组予以护理服务补救管理.比较护理满意度、护理质量、护理效果.结果:研究组护理总满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);研究组护理质量高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);研究组护理纠纷率、护理投诉率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论:门诊护理中予以患者护理服务补救管理,可有效避免护患纠纷、投诉等不良情况的发生,提高患者就诊的满意度,值得借鉴.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	贾冰		1	2	1.0	1.0