提升营业厅服务满意度的分析

• 作者: 常洁
• 来源期刊: 百科论坛电子杂志
• 关键词: 供电营业厅 客户服务 满意度 提升
• 年，卷（期）: 2018,（23）
• 所属期刊栏目: 电力分析
• 页码范围: 565
• 页数: 1页
• 字数: 2072字
• 语种: 中文

摘要

在供给侧管理要求下,营业厅当前应着眼于努力提升客户满意度,进而在电力市场化改革背景下获得先发优势.从方法提升的角度来看,一方面可以从优化服务组织管理形式上来入手,另一方面则可以从建立线上线下同步服务模式来切入.提升方法的实施办法为:搭建覆盖各岗位的信息化处置平台、建立岗位帮扶机制来调节人力资源、识别优质客户多渠道反馈市场需求、调整施工班组绩效考核的实施办法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	常洁		1	0	0.0	0.0