加强护患沟通对化解门诊护理纠纷的作用分析

• 作者: 李海燕
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 护患沟通 护理纠纷 护理效果 管理措施
• 年，卷（期）: 2018,（23）
• 所属期刊栏目: 临床监护
• 页码范围: 232-233
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 语种: 中文
• DOI: 10.19613/j.cnki.1671-3141.2018.23.189

摘要

目的 探讨加强护患沟通对化解门诊护理纠纷的作用.方法 随机抽取在我院门诊工作的1000例护理工作人员,并随机平均分成对照组和观察组,分别应用陈旧护理管理和护患沟通护理管理,然后比较两组患者护理后的患者满意度及护患纠纷发生率等各项临床效果.结果 观察组患者的各项临床效果均明显比对照组好,经对比差异显著有统计学意义(P<0.05).结论 护理人员应用护患沟通护理管理后,可有效提升患者满意度,改善患者治疗效果,减少护理纠纷的发生,值得予以临床推广.