绩效管理在门诊抽血中心实施的效果分析

• 作者: 姜春英 张华秀 谢艳娇
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 绩效管理 抽血中心 效果分析
• 年，卷（期）: 2018,（35）
• 所属期刊栏目: 综合医学
• 页码范围: 369-370
• 页数: 2页
• 分类号: R197.3
• 字数: 1761字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨门诊部抽血中心实施绩效管理的方法与效果分析,从而深入持久地开展“优质护理服务示范工程”活动.方法:根据各护士的抽血量、护理质量、患者满意度、投诉率与职称系数,来制定抽血中心的绩效考核方法,并将考核结果与护士的绩效奖金、职称晋升、年度评先评优挂钩.结果:实施绩效考核管理后抽血中心的护理质量、护士的工作积极性和患者满意度均较前有了明显提高,而患者等候时间、投诉率、不良护理事件发生率均较前显著下降,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论:抽血中心实施绩效考核管理可提高护理管理的科学性、有效性,从而提高护理整体质量,使护理工作落到实处,更好地发挥护理人员的主观能动性,增强护士的工作积极性,为病人提供更高效更优质的护理服务,从而更好地推进优质护理服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张华秀	南昌大学第一附属医院门诊部抽血中心	40	76	4.0	7.0
2	姜春英	南昌大学第一附属医院门诊部抽血中心	19	18	3.0	4.0
3	谢艳娇	南昌大学第一附属医院门诊部抽血中心	7	5	2.0	2.0