基于语言评估标度和OWA算子的酒店客户流失因素的分析

• 作者: 周桂如
• 来源期刊: 太原师范学院学报（自然科学版）
• 学科: 数学
• 关键词: 判断矩阵 语言评估标度 有序加权平均算子 正态分布 酒店客户流失
• 年，卷（期）: 2019,（2）
• 页码范围: 68-72
• 页数: 5页
• 分类号: O29
• 语种: 中文

摘要

由于酒店行业的竞争激烈,酒店客户的分流越来越明显了.酒店的客户流失给酒店带来了严重损失,为了挽回损失,研究分析造成酒店客户流失的因素,并在基于语言信息理论的基础上,通过改进语言评估标度来提高两者评价之间的敏感度,以及改变有序加权平均的权重的计算方法,然后利用这两个的计算式子对酒店客户流失因素进行分析与综合计算,得出影响酒店客户流失的几个因素严重程度,通过改变这几个因素,来减少酒店客户的流失,为酒店带来可观的利润收入和良好的长期发展,最终使酒店在同行业中具有很强的竞争力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周桂如		10	1	1.0	1.0