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基于结构方程的高速铁路客运服务质量 评价指标体系构建
基于结构方程的高速铁路客运服务质量 评价指标体系构建
作者:
倪少权
吕笑媛
杜梦锦
王玉刚
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
结构方程
评价指标
高速铁路
服务质量
摘要:
全面了解高速铁路旅客满意度,客观评价高速铁路服务质量,有助于改善高速铁路客运服务质量,从而有利于提高高速铁路的行业竞争力.本文采用定性与定量相结合的方法,从经济性、便捷性、设备设施和人员服务四个方面对高速铁路旅客满意度进行评价,建立了高速铁路客运服务质量评价指标体系,并通过结构方程模型对该评价指标体系的科学性与合理性进行了验证.高速铁路客运服务质量评价指标体系的建立,为我国高速铁路客运服务质量评价体系的研究提供了理论基础.
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文献信息
篇名
基于结构方程的高速铁路客运服务质量 评价指标体系构建
来源期刊
交通运输工程与信息学报
学科
交通运输
关键词
结构方程
评价指标
高速铁路
服务质量
年,卷(期)
2019,(3)
所属期刊栏目
研究方向
页码范围
101-109
页数
9页
分类号
U293
字数
5699字
语种
中文
DOI
10.3969/j.issn.1672-4747.2019.03.014
五维指标
作者信息
序号
姓名
单位
发文数
被引次数
H指数
G指数
1
倪少权
西南交通大学交通运输与物流学院
135
1281
18.0
31.0
4
王玉刚
河南理工大学能源科学与工程学院
6
11
2.0
3.0
8
吕笑媛
西南交通大学交通运输与物流学院
2
2
1.0
1.0
20
杜梦锦
西南交通大学交通运输与物流学院
2
3
1.0
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参考文献(1)
二级参考文献(0)
2002(2)
参考文献(0)
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2005(3)
参考文献(1)
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2006(2)
参考文献(1)
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参考文献(1)
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参考文献(0)
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引证文献(0)
二级引证文献(0)
2020(2)
引证文献(2)
二级引证文献(0)
研究主题发展历程
节点文献
结构方程
评价指标
高速铁路
服务质量
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
交通运输工程与信息学报
主办单位:
西南交通大学
出版周期:
季刊
ISSN:
1672-4747
CN:
51-1652/U
开本:
大16开
出版地:
四川省成都市西南交通大学九里校区
邮发代号:
创刊时间:
2003
语种:
chi
出版文献量(篇)
1466
总下载数(次)
9
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