铁路货运服务质量评价指标体系构建探讨

• 作者: 张楷唯 权诗琦 李春丽 柴晓文 游艳雯
• 来源期刊: 铁道货运
• 学科: 交通运输
• 关键词: 铁路货运 服务质量 评价指标体系 构建目的 构建原则
• 年，卷（期）: 2019,（5）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 27-30
• 页数: 4页
• 分类号: U294.1
• 字数: 3255字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16669/j.cnki.issn.1004-2024.2019.05.06

摘要

为提升铁路货运服务质量整体水平,在分析我国铁路货运服务质量评价指标体系发展现状及存在问题的基础上,明确确立铁路企业的市场主体地位、注重产品整体效益、体现经营效益最大化、提高营销业务评价力度的铁路货运评价指标体系构建目的,依据目的性原则、全面性原则、系统性原则、可操作性原则,从外部市场、生产组织、经营效果等多个方面,运用菜单式框架结构搭建铁路货运服务质量评价指标体系,以提升铁路货运的市场竞争力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	游艳雯	中国铁道科学研究院集团有限公司运输及经济研究所	12	46	3.0	6.0
2	权诗琦	中国铁道科学研究院集团有限公司运输及经济研究所	6	10	2.0	3.0
3	张楷唯	中国铁道科学研究院集团有限公司运输及经济研究所	5	21	2.0	4.0
4	李春丽	中国铁路上海局集团有限公司货运部	3	2	1.0	1.0
5	柴晓文	中国铁道科学研究院集团有限公司运输及经济研究所	1	2	1.0	1.0