基于IPA方法的生态休闲农庄游客满意度研究 ——以云南石林万家欢蓝莓庄园为例

• 作者: 张艳 李湘莹
• 来源期刊: 河北旅游职业学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: IPA分析法 生态休闲农庄 游客满意度 万家欢蓝莓庄园
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 所属期刊栏目: “建设美丽中国”专栏
• 页码范围: 4-10
• 页数: 7页
• 分类号: F592
• 字数: 5251字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2079.2019.01.003

摘要

随着全域旅游的深入推进,休闲农庄游作为一种低碳生态的乡村旅游形式越来越受到大众的青睐.但众多低碳生态乡村旅游产品品质不一,服务质量高低不齐,游客在旅游过程中体验感和满意度不高.通过满意度测评能够及时了解游客的态度和行为,进而提高游客满意度,增强乡村旅游的吸引力.借鉴国内外学者对游客满意度测评的研究方法和相关休闲农庄评价指标模型,建立"生态——休闲"型万家欢蓝莓庄园游客满意度评价指标体系,采用IPA方法对游客满意度进行分析,发现庄园目前在"价格""餐饮活动""休闲娱乐""保障设施"等服务中存在可改进空间,据此提出灵活调整定价、突出特色主题、创新产品体系、推进智慧化建设、加强联合营销等建议,以进一步提高庄园游客的满意度和忠诚度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张艳	云南大学工商管理与旅游管理学院	31	81	5.0	7.0
2	李湘莹	云南大学工商管理与旅游管理学院	4	4	1.0	2.0