门诊分诊失效与智能技术改善的探讨

• 作者: 邱亨嘉 颜楷
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊分诊 分诊失效 智能技术
• 年，卷（期）: 2019,（5）
• 所属期刊栏目: 论坛
• 页码范围: 9-12
• 页数: 4页
• 分类号: R197.3
• 字数: 2995字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9069.2019.05.002

摘要

医院门诊分诊不符合患者医疗需求的问题,在影响患者就医体验增加患者负担的同时,降低科室运营效率、空耗医疗资源.本研究采用回顾性研究设计,获取医院门诊2017年9月的退、换号数据、门诊分诊台操作数据与患者人口学资料进行分析.探究分诊失效的影响因素,分析原因,提出解决方案,并探求与智能技术结合解决的方式与前景.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	颜楷	清华大学医院管理研究院	3	0	0.0	0.0
2	邱亨嘉	清华大学医院管理研究院	17	18	2.0	4.0