品管圈在提高静脉配置中心和病房满意度中的应用

• 作者: 丁小满 刘志冬 钟洪英
• 来源期刊: 中国乡村医药
• 关键词: 品管圈 静脉配置中心 管理 病房满意度
• 年，卷（期）: 2019,（16）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 77-78
• 页数: 2页
• 字数: 2487字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨品管圈在提高静脉配置中心和病房满意度的应用效果.方法 选取该院2016年1—12月应用品管圈之前收治的患者120例为对照组,2017年1—12月应用品管圈之后收治的患者120例为研究组,比较两组患者静脉配药错误发生情况及护理满意度.结果 应用品管圈模式的研究组患者病房满意率56.7％,高于对照组的27.5％;药物配置过程中的药物发放错误、冲配错误、放回错误、配送错误发生率分别为10.0％、2.5％、3.3％、1.7％,均低于对照组的25.0％、17.5％、20.8％、15.8％;差异有统计学意义(P<0.05).结论 在静脉配置中心和病房管理中实行品管圈活动,可以减少静脉配置中心的冲配错误的发生,提高病房患者的满意度及医疗服务品质.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	钟洪英	杭州市肿瘤医院药剂科	3	0	0.0	0.0
2	刘志冬	杭州市肿瘤医院放疗科	2	0	0.0	0.0
3	丁小满	杭州市肿瘤医院放疗科	2	0	0.0	0.0