门诊自助服务系统的构建与实施

• 作者: 李强 李瑞霞
• 来源期刊: 财经界
• 关键词: 自助服务 智慧医院 医改 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（13）
• 所属期刊栏目: 投资理财
• 页码范围: 97-99
• 页数: 3页
• 字数: 3466字
• 语种: 中文

摘要

依据《国务院办公厅关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》等文件要求,强化公立医院的精细化管理,推行公立医院改革,全面开展便民惠民服务,不断优化医疗服务流程,改善患者就医环境和就医体验.天津市第三中心医院为方便患者就医,解决门诊"三长一短",优化门诊流程,减少患者排队等候时间,推行"智慧医院"门诊自助系统.通过一站式自助系统的功能的设置,引入自助服务人员,多途径加大推广宣传、加强财务风险防控等工作,达到优化门诊流程,提升自助使用率和患者满意度等效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李强		37	237	10.0	14.0
2	李瑞霞		8	10	2.0	3.0