柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用

• 作者: 叶玉琴
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 柔性管理 妇产科 护理管理
• 年，卷（期）: 2019,（22）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 126-127
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 1777字
• 语种: 中文

摘要

目的:调查柔性管理在妇产科护理工作中的应用效果.方法:我院在2017年7月在妇科护理管理中开展柔性管理,比较开展柔性管理前(2017年1月-6月)和开展柔性管理后(2017年7月-2018年1月)护理质量.同时选择开展柔性管理前50例患者和开展柔性管理后的50例患者,比较患者护理满意度.结果:开展柔性管理后护理人员专业技术评分为(94.4±2.8)分、服务态度评分为(91.2±3.7)分、护理文书记录质量评分为(92.3±4.3)分、科室物品管理质量评分为(96.2±2.1)分,明显高于柔性管理前,P<0.05.观察组护理满意为98.0％,高于对照组的74.0％,P<0.05.观察组无投诉事件,对照组有4例投诉事件,投诉率为8.0％,P<0.05,卡方值为4.35.结论:柔性管理更有利于提升护理质量,同时能够改善护理人员态度,提升患者护理满意度.