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摘要:
目的:评价优质护理在门诊导诊咨询工作中的应用价值.方法:将2019年1月至2019年6月在本院门诊导诊台接受导诊服务的102例患者视为研究组,将2018年6月至2018年12月于本院门诊导诊台接受导诊服务的102例患者划入常规组,比较患者的就诊等候时间、到院复诊率及患者的服务质量评分.结果:常规组患者的就诊等候时间、到院复诊率均低于研究组患者,两组间差距对比有统计学意义(p<0.05).研究组患者的服务态度、形象感觉、咨询服务评分均相对较高,与常规组评分对比差距显著(p<0.05).结论:优质护理可提升门诊导诊咨询工作质量,增强患者咨询满意率,缩短其就诊等候时间,护理价值较高.
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文献信息
篇名 评价优质护理在门诊导诊咨询工作中的应用
来源期刊 饮食保健 学科 医学
关键词 优质护理 门诊导诊咨询工作 门诊 患者
年,卷(期) 2019,(45) 所属期刊栏目 护理园地
研究方向 页码范围 191-192
页数 2页 分类号 R47
字数 1576字 语种 中文
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 钟建英 宜宾市第二人民医院临港妇女儿童医院门诊部 3 29 1.0 3.0
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饮食保健
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2095-8439
15-1371/R
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