汽车服务企业与客户沟通技巧的研究

• 作者: 叶贺铭 吴云鹏 李梦婷 李腾宇 柏汝鑫
• 来源期刊: 中国航班
• 学科: 航空航天
• 关键词: 汽车服务企业 客户沟通技巧 具体措施
• 年，卷（期）: 2019,（13）
• 页码范围: 0107-0107
• 页数: 1页
• 分类号: V

摘要

随着社会经济的不断发展,我国人民对生活质量的要求越来越高,在人们的日常出行当中,汽车扮演着极为重要的角色,现如今人们生活水平的不断提高导致汽车已经进入到千家万户,已经成为人们必要的交通工具之一。尽管我国的汽车行业已经发展了一定的时间,但是我国的汽车行业的竞争能力还比较弱,尤其是在服务质量、服务模式和服务营销方面,以上三个服务方面的实际情况与理论不相匹配,汽车服务企业是汽车产业进一步发展的重要组成部分,对此为了促进汽车服务业的进一步发展,需要注重汽车服务质量水平的提高,为了能够更好的满足客户对汽车的需求,在进行汽车服务的时候需要采用适当的沟通技巧与客户进行充分的沟通与交流,以此来满足客户的要求,本文便主要讲述了汽车服务企业与客户沟通技巧,以此来供相关人士参考与交流。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	叶贺铭		2	0	0.0	0.0
2	柏汝鑫		1	0	0.0	0.0
3	李梦婷		1	0	0.0	0.0
4	吴云鹏		1	0	0.0	0.0
5	李腾宇		1	0	0.0	0.0