危机管理在眼科门诊护理管理中的应用效果研究

• 作者: 林巧玲 江秋仪 王咏针 谢晓妍
• 来源期刊: 基层医学论坛
• 关键词: 眼科门诊 护理管理 危机管理 应用效果
• 年，卷（期）: 2019,（33）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 4839-4840
• 页数: 2页
• 字数: 2719字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19435/j.1672-1721.2019.33.071

摘要

目的 分析危机管理在眼科门诊护理管理中的应用效果.方法 选择我院2018年1月—2019年1月收治的200例眼科患者,将其平均分成试验组(100例)与对照组(100例),分别实施危机管理以及常规管理,对比2组的管理效果.结果 试验组护患纠纷发生率为1.00％,低于对照组的12.00％(P<0.05).试验组护理投诉发生率为2.00％,低于对照组的11.00％(P<0.05).结论 在眼科门诊护理管理中应用危机管理,能显著保障患者安全,降低护患纠纷发生率和护理投诉发生率,值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王咏针		6	20	3.0	4.0
2	谢晓妍		9	20	3.0	4.0
3	林巧玲		3	14	2.0	3.0
4	江秋仪		3	12	2.0	3.0