某型号地面设备产品售后服务技术管理初探——以国内某研究所为例

• 作者: 刘洪波 肖校兵 邵颖慧
• 来源期刊: 投资与创业
• 关键词: 售后服务 技术管理 产品质量提升
• 年，卷（期）: 2020,（9）
• 所属期刊栏目: 管理纵横
• 页码范围: 133-134
• 页数: 2页
• 字数: 3054字
• 语种: 中文

摘要

本文在对国内某研究所以往型号售后服务总结的基础上,对售后服务进行阶段划分,提出各阶段的主要工作内容和要求,梳理出各阶段的工作流程和控制点,制定相应规范,探讨型号售后服务技术管理需求及管理方法,通过售后服务实践,总结经验、吸取教训,持续提升产品设计质量,引领所内售后服务技术管理工作发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘洪波		13	18	3.0	4.0
2	邵颖慧		5	0	0.0	0.0
3	肖校兵		4	0	0.0	0.0