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聚焦效能提速实施流程再造
聚焦效能提速实施流程再造
作者:
郭承吉
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
摘要:
青岛市市南区围绕社区公共服务中的难点痛点问题,率先在全省开展社区“一窗受理、全科服务”模式试点工作,通过优化服务窗口、搭建信息平台、培养全科社工、完善工作机制,推进公共服务流程再造,实现居民到社区办事“一次办好”. 一、优化服务窗口,变“多头受理”为“一窗集办”.改变社区服务大厅过去按条线设置服务窗口的布局,打破各部门、各专业窗口的业务壁垒,将原来的5个专业窗口调整为2-3个综合服务窗口,配备2名以上全科社工无差别受理居民办事申请,建立起“前台统一受理、后台分类办理、统一窗口出件”的新模式.目前,民政、计生、残联、廉租保障、退役军人事务等5大类、55小项公共服务事项全部纳入综合窗口办理,做到全程跟踪、闭环办理,实现居民到社区办事“只找一个人,能办所有事”、“只跑一趟腿,办成想办事”.
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篇名
聚焦效能提速实施流程再造
来源期刊
机构与行政
学科
关键词
年,卷(期)
2020,(11)
所属期刊栏目
体改一线
研究方向
页码范围
35
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中文
DOI
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引文网络交叉学科
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期刊影响力
机构与行政
主办单位:
大众报业集团
出版周期:
月刊
ISSN:
1009-9379
CN:
37-1478/D
开本:
大16开
出版地:
济南市省府前街1号山东省机构编制委员会办公室南楼
邮发代号:
创刊时间:
2010
语种:
chi
出版文献量(篇)
3533
总下载数(次)
4
总被引数(次)
1354
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