社区卫生服务中心与乡镇卫生院职工满意度的比较研究

• 作者: 吴颖敏 邓瑜
• 来源期刊: 现代预防医学
• 学科: 医学
• 关键词: 职工满意度 移动信息技术采纳 社区卫生服务中心 乡镇卫生院
• 年，卷（期）: 2020,（16）
• 所属期刊栏目: 基层卫生服务
• 页码范围: 2981-2985,3006
• 页数: 6页
• 分类号: R192
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨“互联网+医疗”背景下,社区卫生服务中心与乡镇卫生院职工满意度情况和影响因素,为两类机构“差异化”运营和“一体化”服务提供建议.方法 走访8家基层医疗卫生机构,比例抽样调查270名职工作为调查对象;设计新型的职工工作满意度量表,并检验量表的信效度;通过非参数检验、方差分析进一步探讨城乡机构职工满意度差异.结果 量表具有良好的信效度,满足测量需求;乡镇卫生院职工在薪酬、技术支持、岗位、职业发展4个维度和总满意度上的得分均高于社区机构职工,且差异具有统计学意义.社区卫生服务中心职工工作满意度的影响因素有移动信息技术采纳能力(F=4.805,P=0.002)、采纳方式与教育水平(F=2.621,P=0.042)、专业(F=3.428,P=0.013)的交互作用;乡镇卫生院职工工作满意度的影响因素有移动信息技术采纳能力(F=3.399,P=0.020)和采纳方式(F=3.918,P=0.022).结论 医疗信息化建设减少了城乡医疗服务供给的差异,移动互联网已经与基层卫生工作紧密融合;乡镇卫生院对于技术支持、职业发展有更高的现实感知,从而显示出更高的满意度水平;职工的移动信息技术采纳能力越高,其工作满意度越高;社区卫生服务中心职工以面对面方式服务时满意度最高,而乡镇卫生院职工在复合方式和在线方式服务时满意度更高,一定程度上反映了数字化进程中,两类机构在服务环境、服务对象以及服务困境的差异.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴颖敏	成都中医药大学管理学院	14	56	6.0	7.0
2	邓瑜	成都中医药大学管理学院	1	0	0.0	0.0