提升营业厅服务满意度的分析

• 作者: 郭朝阳
• 来源期刊: 国际援助
• 关键词: 营业厅 服务满意度 问题 对策
• 年，卷（期）: 2020,（2）
• 所属期刊栏目: 企业与管理
• 页码范围: 13-14
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

进入21世纪我国的总体经济水平的得到巨大发展,各行业开始逐渐兴起,伴随着经济能力的提升人们的生活水平得到改善,对于各种服务的需求条件也开始提升,传统的各种服务模式已经无法适应当下人们的需求,所以营业厅模式应运而生,随着人们的需求逐渐多元化化,营业厅急需一种能够帮助用提升用户体验感的服务模式来帮助营业厅完成日常工作,营业厅模式就是根据这个条件而建设出来的一种服务模式,现阶段营业厅是工作人员与用户最为直接的接触方式,通过营业厅的帮助,两者能够进行面对面的交流,能够有效的解决客户的各种问题,提升客户体验感,同时营业厅也是最容易发生意外情况的场所,经常会发生顾客由于对员工的服务不满意所导致的纠纷,所以为了提升我国营业厅的整体服务质量,必须对现有的工作模式做出改变.本文就当下我国营业厅的现状进行探究,通过对其工作过程中的相对不足进行分析,并作出对策,帮助我国营业厅工作系统更加完善.本文仅供参考.