企业的服务营销和顾客关系管理

• 作者: 刘亚芳 郑嘉君
• 来源期刊: 企业科技与发展
• 学科: 经济
• 关键词: 企业 服务营销 顾客 关系管理
• 年，卷（期）: 2020,（9）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 194-195
• 页数: 2页
• 分类号: F274
• 语种: 中文

摘要

对于当代企业来说,服务营销是非常重要的环节,客户在满足购物需求的基础上越来越关注企业的服务质量.服务营销已经成为近年来企业用于培养忠诚顾客的重要营销手段,是顾客关系管理中必不可缺少的一个环节.文章对此进行详细分析.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑嘉君		4	0	0.0	0.0
2	刘亚芳		3	0	0.0	0.0