基于顾客感知价值的服务企业品牌管理

• 作者: 宋国萍 李亚斌
• 来源期刊: 现代营销
• 关键词: 顾客感知价值 服务企业 品牌管理
• 年，卷（期）: 2019,（11）
• 所属期刊栏目: 营销
• 页码范围: 140-141
• 页数: 2页
• 字数: 4208字
• 语种: 中文

摘要

本文首先对服务企业品牌管理的意义进行简析,然后在品牌直接影响、服务质量影响以及消费关系影响相关方面,总结企业品牌影响顾客感知价值的因素,进而在顾客感知价值的基础上,从形成顾客为主的服务文化、培养员工队伍以及创新业务流程这几点上,详细分析和阐述服务企业品牌管理措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李亚斌		26	48	4.0	5.0
2	宋国萍		13	3	1.0	1.0