护患沟通用于护理纠纷处理中的价值分析

• 作者: 陈永群
• 来源期刊: 东方药膳
• 关键词: 护患沟通 急诊科 护理纠纷 护理质量
• 年，卷（期）: 2020,（2）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 184
• 页数: 1页
• 字数: 1796字
• 语种: 中文

摘要

目的:分析护患沟通用于护理纠纷处理中的价值.方法:选定本院急诊科2018年4月至2020年4月接诊的200例患者,以双盲随机抽样法分组(每组样本容量100例),参照组采纳传统护理,实验组在参照组基础上采纳护患沟通,对比两组护理纠纷发生率、投诉率、护理质量评分.结果:实验组护理纠纷发生率(1.00%)、投诉率(0)均显著比参照组(12.00%、8.00%)低,实验组护理质量评分显著比参照组高,P<0.05(差异均具有统计学意义).结论:护患沟通应用于急诊科护理中,可有效降低护理纠纷发生率、投诉率,提高护理质量,值得借鉴.